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33 [회원가입/정보] 비밀번호가 기억나지 않습니다.
1) 로그인 화면에서 "비밀번호찾기" 버튼을 누르신 후 회원 ID, 회원성함, 생년월일, 가입시 이메일을 입력하시면 입력하신 이메일로 비밀번호를 발송해드립니다.

2) 관련된 모든 항목이 생각이 나지 않을때 고객센터(031-555-0124)로 연락주시기 바랍니다.

3) 현재 쇼핑몰 개편으로 인해 비밀번호가 가입 당시 휴대폰 뒷번호 4자리로 변경되어 있으니,

개편 이후 처음 로그인 하시는 고객분들은 기존아이디에 초기화된 전화/휴대폰 뒤 4자리로 로그인 후 비밀번호를 변경해 주시기 바랍니다.
32 [상품구매/주문절차 및 취소] 기다려도 입고 알림이 오지 않아요.
제조사의 생산중단 모델만 아니라면, 시간이 소요되더라도 입고가 가능합니다.

미리 1:1문의 게시판이나 고객센터로 연락하셔서,

입고를 희망하시는 제품의 브랜드, 모델명, 색상, 사이즈 등을 알려주시면

추후 수입물량에 반영하여 입고시키겠습니다.

제품의 특성에 따라 선수금이 발생할 수 있으니 양해 바랍니다.
31 [교환/반품/환불] 환불(반품)은 어느 택배사를 이용해야 하나요?
착불로 반송 하시는 경우는 저희 지정 로젠택배사를 이용하여 배송 부탁 드립니다.

[※ 주의 ※]
고객님이 편하신 택배사(타탁배사)로 배송하는 경우는 선불로 상품을 보내시면 됩니다.
타 택배사의 과도한 비용의 착불로 도착하는 경우 수취거부될 수 있습니다.


[※※ 주의 ※※]
배송전 고객센터나 1:1 게시판을 이용하셔서 미리 알려주셔야 합니다.
30 [적립금 적립] 적립금은 얼마 부터 사용 가능하나요?
1) 적립되어 있는 적립금 금액은 3,000원 이상일때 사용 가능합니다.

2) 구매하고자 하는 상품금액에 상관없이 적립금 사용이 가능하며,

상품가격의 50% 까지 적립금을 이용해 구매할 수 있습니다.
29 [기타] 콜센터 전화번호가 궁금해요
보트코리아 대표전화 031-555-0124 로 연락주세요.

궁금한 사항에 성실히 답변드리겠습니다.

감사합니다.
28 [결제/배송] 현금영수증 발급절차
현금영수증이나 자료증빙용 영수증을 발급받고 싶습니다.
현금영수증 신청은 마이페이지 > 주문내역 > 주문내역상세보기 하단에

현금영수증 란에 필요하신 "소득공제용" 이나 "지출증빙용"을 택하신 후

휴대폰번호를 기재한 후 "현금영수증 발급요청" 버튼요청을 눌러주시면 발급됩니다.
27 [회원가입/정보] 회원 ID를 잊었는데 어떻게 해야 하나요?
로그인 창에서 "ID찾기" 버튼을 클릭하여 성함과 생년월일,

가입시 이메일을 입력하시면 바로 ID를 확인하실 수 있습니다.
26 [상품구매/주문절차 및 취소] 품절상태입니다. 재입고가 되나요?
품절중인 제품을 향후에 구매하고 싶으시다면, "재입고 알림 신청"을 신청해 주세요.

방법은 로그인 > 해당상품페이지 상단에 "재입고 알림 신청" 버튼을 누르시면 됩니다.

대략적인 입고 스캐줄을 알고 싶으시다면, 1:1 문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
25 [교환/반품/환불] 주문을 최소 또는 환불 했는데도 신용카드 결제 취소가 안되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
1) 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리 됩니다.

2) 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁 드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

3) 카드사에 확인시 취소 처리가 안되어 있으시면 1:1게시판에 주문날짜와 정보를 남겨주세요.

4) 처리완료 후 결과를 전달해 드리겠습니다.
24 [적립금 적립] 상품을 구매 했는데 적립금이 들어 오지 않았어요.
1) 로그인후에 마이페이지에서 적립금 금액 확인 하실수 있습니다.

2) 물건구입 후 받는 적립금은 배송완료 상태로 넘어가야 정상적으로 적립금이 지급됩니다.
23 [기타] 운영시간이 어떻게 되나요?
보트코리아는 평일 09:00 ~ 19:00 / 토요일 09:00 ~ 15:00

까지 운영을 하고 있으며, 일요일과 공휴일은 휴무입니다.

정상운영시간 외 방문을 원하시면 최소 2~3일 전 미리 연락해 주세요.

22 [결제/배송] 결제창이 나타나지 않습니다.
결제 버튼을 눌러도 화면 이동이나 결제관련 프로그램 설치 과정 없이 화면에 변화가 없습니다.

어떻게 해야 하나요?
결제하시는 고객님들중에 일부 PC에서

바이러스 체크 프로그램이나 악성프로그램 방지 프로그램들로 인하여

결제관련 파일을 차단하는 경우 결제창이 제한 될 수 있습니다.


결제창 호출이 원활하지 않다면 이용하시는 PC의 바이러스 체크 프로그램들을

일시중단하시고 결제를 진행해보시기 바랍니다.


또한 구글/MSN/야후 툴바가 설치된 경우 팝업을 차단하는 기능을

사용하실 경우 비활성화 해보시기 바랍니다.

만일, 설치가 원활하지 않다면 아래 수동설치파일 경로를 클릭하시어

수동으로 결제프로그램을 설치하시기 바랍니다.


종합적인 결제모듈 설치에 전반적인 내용은

http://www.kcp.co.kr/technique.plugIn.do

에서 확인해주시기 바랍니다.

감사합니다.
21 [회원가입/정보] 이메일이나 휴대폰 문자 수신 거부는 어떻게 하나요?
로그인 후, 화면 상단 메뉴 마이페이지 중 '회원정보 수정'페이지에서

'정보메일수신' , '문자서비스 수신' 항목에 체크된걸 해제 시켜주시면 됩니다.
20 [상품구매/주문절차 및 취소] 카드 취소는 몇일 걸리나요?
인터넷 거래 취소 시 당일 이후 취소한 경우, 카드사 회원규약에 의하여

취소 및 한도액의 복구가 최소 5일~7일정도 소요됩니다. (카드사별로 상이)
19 [교환/반품/환불] 반품/환불 배송비와 배송방법을 알려주세요.
반품/환불 절차에 대해 안내해 드리겠습니다.

1. 상품에 이상은 없지만 반품/환불 환불을 원할때 1:1문의게시판이나 고객센터로 연락주세요.

2. 받으신 상태와 동일하게 포장과 배송비용 5,000원을 동봉해 두세요.

3. 회수신청 이후 1-2일 뒤 지정 택배기사님께서 방문회수를 하게됩니다.

4. 회수 후 이상유무를 확인한 후 환불 조치하도록 하겠습니다.


[※ 주의 ※] 타 택배로 발송을 원하시면 2,500원 동봉해 주시고, 선불로 발송해 주세요.

상품을 받으신 상태와 동일하게 상품 브랜드박스나 상품에 손상이 없도록 하여 보내주셔야 하며

브랜드 택이 제품에 부착이 되어 있을 경우 제품에서 택을 분리 한 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다.

무통장 입금을 하신 고객님들께선 환불 받으실 계좌번호 메모를 동봉해주세요.


상품 이상으로 반품/환불 환불을 원할때 배송비용은 모두 보트코리아에서 전액 지불하며, 회수 후 환불조치하도록 하겠습니다.


18 [결제/배송] FRP보트, 트레일러 배송은 무료인가요?
문의 주신 FRP보트, 트레일러외 대형콤비보트, 제트스키 등 대형화물 배송방법을 알고싶습니다.
문의 주신 FRP보트, 트레일러외 대형콤비보트, 제트스키 등의 대형화물은 보통 직접 수령을 하시는 분들이 많지만

부득이 화물로 배송을 원하시는 경우에는 개별화물로 배송을 진행합니다.

이때 발생되는 배송비용은 고객부담이며, 거리에 따라 요금이 차별 부과 됩니다.

개별화물 배송이 필요할 경우 보트코리아 소비자상담실 031-555-0124로 언제든 연락주세요.
17 [회원가입/정보] 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
고객님의 회원정보를 변경하시려면 로그인 후 화면 상단에 메뉴 중

마이페이지에서 "회원정보수정"을 클릭하여 원하시는 회원정보를

변경한 후 수정버튼을 누르시면 정보가 변경됩니다.
16 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 상품을 취소 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
1) 마이페이지에서 주문배송 조회시 "배송준비중, 배송중"" 일 경우는 변경이 불가능합니다.

① 주문취소 : 고객센터 (031-555-0124)로 연락주시기바랍니다.

② 배송단계에는 주문접수 ▶ 입금확인 ▶ 배송준비중 ▶ 배송중 ▶ 배송완료의 단계가 있습니다.

2) 최대한 회원님들이 상품을 빨리 받으실 수 있도록 상품 주문 후 결제가 완료 된 상태에서는 배송 절차에 따라

모든 것이 자동 전산화 처리로 진행이 되고 있기 때문에 중간 취소 및 변경 처리가 불가합니다.

3) 예약/주문생산 제품인 경우 제품의 특성상 반품/교환/취소는 불가능합니다.
15 [교환/반품/환불] 제품에 이상이 있어 교환해 주세요.
1) 제품에 이상이 있는 경우 고객센터 031-555-0124 로 연락 주시면 친절한 안내와 함께 신속히 처리해 드리겠습니다.

2) 교환에 소요되는 배송비는 보트코리아에서 부담하며, 정상적인 상품으로 교환 받으실 수 있습니다.

교환/불량반품 시 지정택배(로젠택배)로 회수/발송해 주셔야 합니다. 타 택배 이용시 배송비가 부가됩니다.
14 [결제/배송] 고무보트 배송은 어떻게되나요?
고무보트는 커서 일반 택배로 배송이 안될것 같은데

어떤 방법으로 배송되나요?
고무보트나 선외기의 경우 대신화물택배를 이용하고 있습니다.

일반택배와 마찬가지로 댁에서 받으실 수 있도록 발송해 드리고 있으며,

기본적으로 고가 상품으로 파손에 각별히 주의하여 발송합니다.

감사합니다.
13 [회원가입/정보] 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
1) 회원으로 가입할 경우 회원을 대상으로 하는 다양한 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

2) 상품을 구매 하실 때마다 결제 금액의 일부 상품에 한해 적립금을 드리며, 적립금은 언제든지 현금처럼 상품구매시 사용하실 수 있습니다.

3) 상품 구매 총액에 따라 회원등급별 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. (실시 예정)

4) 회원으로 가입하시면 새로운 제품의 입고와 재입고 여부를 메일로 안내 받으실 수 있습니다.

5) 회원 가입시 바로 사용이 가능한 적립금을 제공합니다.
12 [상품구매/주문절차 및 취소] 입금확인이 안 되요?
입금액이 틀리거나 주문자와 입금자명이 다르시면 입금확인 처리는 안됩니다.

본인의 주문서 내용과 실제로 처리하신 내용이 일치하는지 확인 부탁 드립니다.

확인후 "1:1게시판"에 글을 올려주시거나 031-555-0124로 연락주시기 바랍니다.
11 [결제/배송] 결제오류로 할인쿠폰이 사라 졌습니다.
구매 중 보유하셨던 쿠폰이나 이벤트로 발행된 쿠폰을 사용하였으나,

결제오류나 결제중 취소로 인해 쿠폰이 사라졌다면,

로그인 후 > MY PAGE > 주문정보 / 상세보기 > 하단 "쿠폰사용취소" 버튼을 누르시면

쿠폰이 복원되어 다시 사용하실 수 있습니다.
10 [교환/반품/환불] 교환을 할 경우 주의해야 할 사항이 있나요?
1)상품의 교환이 가능한 경우
① 상품을 인도받은 날로부터 7일 이내 배송을 보내 주셔야 가능합니다.
② 공급 받은 상품 하자 및 제품의 내용이 표시의 내용과 다르게 되어 있는 경우

2) 상품의 교환이 불가능한 경우
① 포장을 개봉하였거나 포장(브랜드 박스)이 훼손되어 상품 가치가 현저히 감소된 경우
② 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우


[※ 주의 ※]
라벨 또는 태그가 훼손 되었거나 상품으로 부터 떨어진 경우
9 [회원가입/정보] 회원가입은 어떻게 하나요?
1) 보트코리아는 누구나 무료로 회원 가입이 가능합니다.

2) 회원 가입 방법은 화면 상단에 있는 메뉴인 '회원가입'을 누르시고,
회원 가입 신청페이지에서 해당되는 항목을 입력하신 후 등록을 하시면 됩니다.

[※ 주의 ※]
① 회원 가입 시에는 개인정보 보안을 위해 이름과 생년월일이 일치하는 '실명' 으로 가입하셔야 합니다.
② 회원 가입시 본인정보를 정확하게 적어주셔야합니다.(주소,전화번호,성함)
8 [상품구매/주문절차 및 취소] 꼭 회원가입을 해야 주문할 수 있나요?
보트코리아 쇼핑몰은 회원으로 가입하지 않아도 상품 주문이 가능하며, 상품페이지나 장바구니에서 구매하기 버튼을 클릭합니다.

이때 화면에 나오는 로그인창 하단부에 '비회원 구매하기'를 클릭하면 회원가입 없이 상품을 주문할 수 있습니다.

TIP.상품 주문시 입력하는 비밀번호는 고객님께서 배송 정보 등을 확인하는데 필요하오니 메모해두시면 편리합니다.
7 [결제/배송] 카드결제시 결제실패/결제시도는 어떤건가요?
결제시 이용하시는 카드의

· 1회사용금액초과(한도초과)
· 월 사용한도 초과
· 미등록 카드(카드사로 해당카드 사용가능여부 확인 요망)
· 지불실패|복호화 오류
· 신용카드 또는 가맹점오류(카드사 확인요망 등)

등의 사유로 인하여 결제를 실패하셨다는 내용이며,

결제시도는 결제과정중 중도에 취소된 내용으로

실제로 결제, 주문이 된것이 아닙니다.
6 [결제/배송] 인터넷 카드결제 오류 발생시
각종 본인인증 절차와 보안프로그램설치 절차 없이

고객센터로 연락주시면 전화승인으로 어려움 없이 안전하게 결제 가능합니다.

031-555-0124
5 [결제/배송] 결제 방법을 알려주세요.
보트코리아는 KCP PG사를 이용한 카드결제, 가상계좌와 무통장입금, 전화카드 승인 방법이 있습니다.

1. 카드결제는 신용카드, 체크카드 등을 이용하여 결재

2. 무통장입금 / 가상계좌는 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, ATM기기를 이용한 이체, 은행에 방문 이체

3. 온라인 결제에 어려움이 있으신 고객님께서는 카드번호로 승인이 가능한 전화카드 승인도 가능합니다.
4 [결제/배송] 어느 택배사를 이용하나요? 혹, 택배사 변경이 가능한가요?
보트코리아는 로젠택배서비스를 이용하고 있습니다.

시스템 상 타 택배사로 발송은 불가하오니 양해해 주시기 바랍니다.
3 [결제/배송] 상품을 빨리 받을 수 있거나, 방문 수령이 가능한가요?
불가피하게 꼭 퀵으로 수령하셔야 하는 경우 발생되는 퀵비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

방문수령을 원하실 경우 방문하시면 직접수령이 가능하십니다.

※ 방문구매하실 상품의 재고 여부는 미리 고객센터로 연락하여 확인해주세요.
2 [결제/배송] 배송기간은 얼마나 걸리나요?
배송시간은 4시 이전 주문완료건에 대해선 당일 배송이 원칙이며 1-2일 소요됩니다.

오후4시 이후에 주문완료건은 다음날 발송되며, 토요일인 경우 오전12시 발송업무가 마감됩니다.
1 [결제/배송] 무료배송 기준금액은 얼마인가요?
보트코리아의 무료배송 기준은 5만원이상 무료배송입니다.

5만원 미만시 자동으로 배송비 2,500원이 추가되며,

내륙지역외 섬지역은 2,500원이 추가 됩니다.

일반택배로 발송이 불가한 지역이나 제품에 대해서는 별도의 안내를 드리고 있습니다.



 
10월 신용카드 무이자 행사 안내
추석 연휴기간 매장운영 / 배송안내
9월 신용카드 무이자 행사 안내
8월 신용카드 무이자 행사 안내
7월 신용카드 무이자 행사 안내
화성전시장 운영공지
6월 신용카드 무이자 행사 안내
2017 경기국제보트쇼기간 매장운영 ..
5.15-31] 화성전시장 임시휴무 안내
4월 신용카드 무이자 행사 안내
농협 301-0056-7519-71
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